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海航地服人员热心帮助误机老人顺利成行

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极速飞艇手机版网讯:随着2020年春节的临近,民航客流逐渐增多。据了解,进入2019年12月以来,海口美兰国际机场特殊旅客服务区平均每日接待旅客120人次,主要为无人陪伴旅客等需要特殊照料的旅客提供乘机保障服务。

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极速飞艇手机版近日,在特殊旅客服务区发生了一件暖心的事。12月6日晚上10点左右,一名老人在美兰机场候机楼里边走边哭,海航地服人员麦燕双见状赶忙上前了解情况。原来,老人因为晚到误机,独自出行的他身上没有钱也没带电话,才无奈着急的哭了起来。得知情况后,麦燕双立即为老人查询前往广州的航班,并协助他联络家人,重新购买了当日最后一班前往广州的航班。

虽然解决了机票问题,但是面对老人独自出行的情况,麦燕双为了老人能够顺利成行,多次拨打电话沟通航空公司临时申请办理了无陪服务,并一路陪伴老人办理乘机手续,直到送上飞机。

在即将上飞机的那一刻,老人含着泪光紧握着麦燕双的双手嘴里念着“谢谢,谢谢……”。对于这位身处异乡的老人来说,得到地面服务人员及时的帮助,就如同海南的天气一样,充满着暖意,温暖着回家的路。

责任编辑:助理编辑 贾茹

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